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Customer Satisfaction顧客満足度向上

ONE&ONLYで、CS(顧客満足度)向上

Blanding

Sustainable Material 企業価値の見える化(ブランディング)をサポート

お客様のご要望や店舗の雰囲気、VI(Visual Identity)に合わせて個別にカスタマイズし、最適なキッズコーナーをご提案します。
コーディネートしたコーナー&セレクトしたおもちゃでお客様の企業価値を見える化し、ONE & ONLYのあり方を構築します。

Blanding Flow

キッズコーナーを通じて、アイデンティティを明確化

毎月、おもちゃをすべて交換することでキッズコーナーの雰囲気が一変!

毎回、弊社スタッフが現場へおもちゃをお届けする際に、お客さまの声をヒアリング。コーディネートへのリクエストもぜひお聞かせください。
お届けしたおもちゃがイメージに合わない場合は、すぐ対応させていただきます。

キッズコーナーへのこだわりを紹介するポスターもご用意

環境へ配慮したおもちゃを多用し 企業のCSR活動にも貢献します。

Improves

Improve customer satisfaction 顧客満足度調査でスコアが向上!

法人で全22店舗導入いただいた自動車ディーラー様では、メーカーによるお客様アンケートで、キッズコーナーに関する項目のスコアがマイナスからプラス評価に向上。

導入前まではキッズコーナーに関しては「いつも汚い」「いつ行っても同じおもちゃ」「不衛生」などのマイナスの評価しかなかったが、導入後からは「衛生的で安心」「楽しいおもちゃで子供も楽しみにしている」などのプラスの評価をいただけるようになったと喜びの声をいただいております。

A社様の集客比較

導入いただいたお客様から、ビスモーゲンのキッズコーナーレンタルでショールームに関する顧客満足のスコアが大きく向上したとのお声が届いています。

購入の場合、おもちゃの品質は購入後がピークで、その後は徐々に下がっていくため、お客様の評価も品質と比例して上下します。レンタルであれば常に一定の品質を確保するため、お客様がいつお見えになっても一定の評価をしていただけます。

Solution

All Solution CS(顧客満足度)に関するお困りごと

多店舗を展開されている企業様

こんなお悩み、ありませんか?お客様の課題を“キッズコーナー”を通じて、解決します。

  • 複数店舗のVI(ビジュアルアイデンティ)を統一したい
  • 店舗ごとのサービスの格差をなくしたい
  • 子ども連れのお客様が安心して商談に集中できるように
  • 店舗への来店促進を図りたい
  • 競合店との差別化を図りたい

空間にこだわりをお持ちのオーナー様

こんなお悩み、ありませんか?お客様の課題を“キッズコーナー”を通じて、解決します。

  • サービス品質をさらに高めたい
  • 最高のサービスを提供し、口コミで顧客を増やしたい
  • 現在のキッズコーナーに満足していない

業務上、子どもたちに静かに遊んでもらいたい

こんなお悩み、ありませんか?お客様の課題を“キッズコーナー”を通じて、解決します。

  • 静かな環境で、お客様に最高の業務体験を提供したい
  • 子供が騒いで遊ぶと業務に支障がでる
  • 子供の大声に敏感な高齢者や乳幼児の利用が多い